Envoi de colis entre particuliers : vendeur ou acheteur, mode d’emploi

Vendre à l’autre bout de la France, c’est possible et plus simple qu’on ne le croit. Voici comment faire pour que tout se passe bien.

Pour le vendeur

Activez l’envoi dans votre annonce

Indiquez le poids approximatif de l’objet et les modes d’envoi proposés. Un acheteur qui voit « envoi possible » sait qu’il peut commander sans se déplacer.

Emballez comme si le colis allait tomber

Utilisez un carton adapté, du papier bulle ou du papier journal, et calez l’objet pour qu’il ne bouge pas. Pour un écran, un smartphone ou de la vaisselle, doublez la protection.

Gardez la preuve de dépôt

Le suivi du colis et le reçu de dépôt sont vos meilleurs alliés en cas de litige. Conservez-les jusqu’à la confirmation de réception.

Pour l’acheteur

Vérifiez ce qui est inclus

Le prix affiché comprend-il l’envoi ? Posez la question avant de commander, et comparez avec le coût d’une remise en main propre.

Déballez devant témoin ou en vidéo

Pour un objet de valeur, filmez l’ouverture du colis : si l’objet est abîmé ou différent de l’annonce, vous aurez une preuve précieuse.

Signalez un problème rapidement

Un problème de livraison ou un objet non conforme doit être signalé sans attendre, dans le délai prévu par le service de paiement ou le transporteur.

Le paiement sécurisé

Quand l’acheteur paie via le site, la somme est retenue jusqu’à la réception de l’objet puis versée au vendeur. Cela protège les deux parties et évite les paiements risqués hors du site.

Main propre ou envoi ?

La main propre reste idéale pour les gros objets ou les achats près de chez soi. L’envoi est parfait pour les objets légers, les petits prix à fort volume ou les pièces rares que l’on ne trouve pas à côté.